Devoluciones & Cancelación
Los zapatos Personalizados no tienen devolución;
Si por algún motivo el usuario quisiera realizar Un cambio del pedido recibido, deberá contactar a través de la web beamadrid.com en el apartado «contáctanos», por teleféfono o vía whatsapp al número 627 764 495 o mediante correo electrónico a sales@beamadrid.com, Dicha solicitud deberá ser realizada en el plazo de 15 días naturales, desde que el consumidor haya recibido el producto.
BM FASHION CO. No efectúa la devolución del importe de compra. En su caso, creará un código promocional o un vale descuento en su próxima compra en nuestra plataforma.Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale con una caducidad de 6 meses que podrá ser canjeable en nuestra tienda online.
BM FASHION CO no devuelve el dinero salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones durante las rebajas o productos ya rebajados (sólo se realizarán cambios).
Los productos tienen que estar en perfecto estado, En caso contrario, BM FASHION CO se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Plazo para poder realizar una devolución
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?
En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por BM FASHION CO
En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe total.
Compras en rebajas
Cambios en 15 días en tienda online.
En los productos rebajados, solo se admiten cambios por artículos rebajados. No se emiten vales.
El coste del envío será de 8 euros en España, excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos ya rebajados no tienen devolución
Si has comprado en periodo de rebajas o a través de una promoción y el producto no te satisface, podrás cambiarlo por otro de nuestra tienda, ya sea el mismo en diferente talla o por otro del catálogo.
No hacemos devoluciones en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. En caso de cambio del mismo producto por otra talla, los portes los gestionará el cliente.
Una vez iniciada la gestión de devolución, nosotros nos haremos cargo de que nuestra agencia de transporte realice la recogida en el domicilio indicado en el formulario de registro de usuario como «domicilio de entrega». Los gastos correrán a cargo del cliente.
El usuario podrá elegir opcionalmente cualquier otro medio de devolución, siempre que ésta haya sido autorizada debidamente, si bien en este caso, BM FASHION CO. no se hará responsable de ningún gasto de transporte por dicha devolución, ni de la pérdida o deterioro del paquete. En cualquier caso, el usuario deberá asegurarse de que la devolución es remitida a:
BM FASHION CO. Cuesta del Rosario, 8 – Casa 2 – 2º I – 41002 Sevilla
Las devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas, quedarán depositadas en nuestro almacén a disposición del cliente, no dando lugar a reembolso alguno.
Las devoluciones de Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, deberán ser efectuadas por el cliente a través de Correos. Una vez recibido en nuestro almacén el paquete, y confirmado el buen estado del mismo, se procederá a gestionar un vale descuento en la próxima compra o un código promocional, pero en ningún caso se efectuará la devolución del dinero. Sin incluir los gastos de envío salvo en aquellos casos en los que el motivo de la devolución sea directamente imputable a beamadrid.com como consecuencia de error en el artículo enviado o de defecto de fabricación.
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley, no es aplicable en el caso de productos personalizados. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones, fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo. A no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas, o estén defectuosos.
Por favor, tenga en cuenta que estos productos se confeccionan a medida y por encargo siguiendo las instrucciones del cliente, por lo que al cliente corresponde tomar sus medidas correctamente para que no haya ningún problema. Sólo se aceptan devoluciones en el caso de que no hayamos confeccionado el producto según las instrucciones recibidas en el formulario de su pedido o defecto de fabricación del mismo. Sólo para pedidos realizados para Península, exceptuando Ceuta, Melilla , Baleares y Canarias.
BM FASHION CO. no efectúa la devolución del importe de compra. En su caso, creará un código promocional o un vale descuento en su próxima compra en nuestra plataforma.
Para que el cliente pueda conocer su talla y comprobar el producto, ofrecemos la opción de DEVOLVER EL PRODUCTO POR UNA TALLA MAYOR O MENOR DEL MISMO DISEÑO EN SU PRIMERA COMPRA, SIEMPRE Y CUANDO NO SE HAYA PERSONALIZADO EL INTERIOR. No se aceptarán como cambios los olvidos de talla o errores del cliente a la hora de seleccionar su talla.
Qué tiene que hacer si desea efectuar su derecho a cambio.
Envíenos un email a sales@beamadrid.com, en asunto: primer cambio, le facilitaremos los datos de envío. El cliente asume los gastos del envío y se encargará de gestionarlo. En un plazo de 15 días hábiles. Pasado este tiempo, el cliente perderá su derecho a cambio.
Este derecho es exclusivo para clientes de BM FASHION CO. que realizan su compra a través de la pagina web. Por ley los artículos personalizados, no tienen derecho a devolución, excepto si el producto se recibe con algún defecto.
No tendrán derecho a cambio aquellos clientes que elijan personalizar el interior de sus diseños.
El cliente se hará cargo del envío de dicha devolución, en cuanto a forma y cantidad. BM FASHION CO. no gestionará los envíos en las devoluciones.
PRODUCTO QUE NO SE RECIBA EN CONDICIONES ÓPTIMAS
Todos nuestros artículos pasan un estricto control de calidad. Pero en el supuesto que su producto no llegue en condiciones óptimas y sufra algún desperfecto ANTES DE HABER SIDO USADO tiene un plazo de 2 días para contactar con nosotros en sales@beamadrid.com, asunto escriba: defecto. Valoraremos su caso y le facilitaremos un vale por el importe invertido en su anterior producto,
En ambos, recuerden
– Enviar el paquete en buenas condiciones de embalaje para que no se produzcan desperfectos en el envío. Es necesario que el paquete se envié envuelto y con la dirección que les facilitaremos escrita en el embalaje.
– El artículo no haya sido usado.
– El artículo pertenezca a la marca BM FASHION CO. y haya sido comprado en beamadrid.com
– Si alguna de las condiciones no se cumpliera, el cliente pierde todo derecho.